Spuersinn24 Gutscheine - Fragen und Antworten

Gutschein einlösen

Zum Einlösen eines Gutscheincodes ist zwingend ein Kundenkonto erforderlich. Ein Gutscheincode kann bei einer Gastkonto-Bestellung nicht verwendet werden.

Nachdem Sie oder der Beschenkte den Geschenkgutschein inklusive Gutschein-Code erhalten haben, müssen Sie vorerst die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.

Im Warenkorb erscheint nun unter den aufgeführten Artikeln das Feld "Gutscheincode" (wird nur bei befülltem Warenkorb angezeigt). Hier den Code des Gutscheines eintragen und mit dem Button "Gutschein einlösen" bestätigen.

Ihr Gutschein wird nun eingelöst und ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Im weiteren Bestellverlauf können Sie nun bei der Auswahl der Zahlungsarten auswählen, dass Ihr Kundenguthaben verrechnet werden soll.

Mein Gutschein wurde nicht angenommen, woran liegt das?

Beachten Sie, dass unsere Gutscheincodes in der Regel an bestimmte Bedingungen geknüpft sind.

Zum einen unterliegen verschiedene Gutscheine einem gewissen Mindesteinkaufswert, zum anderen können Gutscheine auch zeitlich begrenzt sein. Überprüfen Sie also zunächst Ihren Bestellwert und die Gültigkeit des Gutscheines.

Beachten Sie auch, dass pro Bestellung maximal ein Gutschein verrechnet werden kann. Es ist nicht möglich mehrere Gutscheincodes einzugeben oder Gutscheine mit anderen Rabatten zu verrechnen. Lediglich der zuletzt eingegebene Gutschein ist aktiv.

Einschränkungen

Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins einlösbar.

Aus technischen Gründen können Gutscheine online nicht per Nachnahme bestellt bzw. gezahlt werden.

Gutscheine werden zu Ihrer Sicherheit ausschließlich manuell bearbeitet! Die Bearbeitung und Freigabe von Gutscheinen erfolgt deshalb nur zu den Geschäftszeiten von Mo - Fr 08:00 - 18:00 Uhr.

Geschenkgutscheine oder Geschenkgutschein-Guthaben können nicht bar ausbezahlt, mit offenen Forderungen verrechnet oder auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Ein Weiterverkauf von Geschenkgutscheinen ist ebenfalls nicht zulässig.

Für Schreibfehler in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. aufgrund technischer Schwierigkeiten) von Geschenkgutscheinen.

Gutscheine können grundsätzlich nur in Verbindung mit einem Auftrag eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung, bspw. auf einen Rechnungsbetrag ist nicht möglich. Ebenso gelten alle Gutscheine nach Abzug der Retoure, d.h. sofern nach einer Retoure die oben genannten Bedingungen (z.B. Mindesteinkaufswert) nicht mehr zutreffen, ist auch der Gutschein ungültig.

Betrug

Im Falle eines Betrugs, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Geschenkgutscheinen oder einer Gutscheineinlösung sind wir berechtigt, die entsprechenden Kundenkonten zu schließen und/oder eine alternative Zahlungsweise zu verlangen. Es besteht kein Anrecht auf Freischaltung oder Auszahlung von betroffenen Gutscheinen.

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